Hacia la cercanía física desde la cercanía virtual
- Sánchez Vellvé
- 4 ene 2019
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Hasta hace poco eran las tiendas físicas las que se decidían a dar el paso a abrir tiendas virtuales que les permitían ampliar horizontes a acceder a nuevos mercados y nuevos clientes. Sin embargo, las cosas están cambiando. Empresas cuyo negocio ha nacido soportado por Internet y que han alcanzado un éxito notable empiezan a dar los pasos hacia el mundo real.
Primero Amazon Fresh
Amazon, uno de los gigantes del comercio electrónico está dando sus primeros pasos en el proceso de acercamiento físico a sus clientes. Primero, con el nuevo servicio Amazon Fresh y, en el futuro, con la apertura de tiendas de alimentación físicas en un reconocimiento claro de este gigante de la importancia de la cercanía al cliente, no sólo virtual, sino también física.
Pronto tiendas físicas
Según el Wall Street Journal pronto veremos tiendas físicas de Amazon. ¡Ya se pueden echar a temblar los pequeños establecimientos de cercanía!. Especialmente aquellos que se encuentren en entornos urbanos, donde el cliente percibirá con suma inmediatez las ventajas de comprar en Amazon.
En todo caso, lo más importante de esta iniciativa se encuentra en el hecho del reconocimiento de la cercanía real a los clientes como un factor de decisión muy importante en los procesos de compra de los consumidores, fundamentalmente en lo que a productos frescos se refiere.
La forma en que la conexión digital puede transformarse en cercanía real resulta cada vez más interesante en la vida moderna. Muchas relaciones comienzan en espacios virtuales y se fortalecen con el tiempo hasta convertirse en encuentros auténticos. Este proceso recuerda cómo la confianza crece poco a poco, igual que cuando buscamos servicios de impermeabilización confiables para proteger nuestros espacios. La transición hacia la presencia física requiere paciencia, comunicación sincera y la voluntad de construir experiencias compartidas significativas.